سياسة الخصوصية
تحترم شركة Carbone® خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.
شركة Carbone شركة تيكنولوجيا لتجارة الهواتف وملحقاتها ذ.م.م، ملتزمة بحماية واحترام خصوصيتك وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي رقم 5 لسنة 2020، والمرسوم بقانون اتحادي في دولة الإمارات العربية المتحدة رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، وحيثما ينطبق، اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني (www.itscarbone.com)، وتطبيق الهاتف المحمول، والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”).
1. التعريفات
- البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص مُحدد أو يمكن تحديد هويته.
- المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية (مثل: الجمع، التخزين، الاستخدام، الإفصاح)
- صاحب البيانات: الشخص الذي تتعلق به البيانات الشخصية.
- المتحكم: الجهة التي تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية (Carbone).
- المعالج: أي طرف ثالث يقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عن المتحكم.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:
2.1 المعلومات التي تقدمها أنت.
- الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- عنوان الفاتورة وعنوان الشحن.
- بيانات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات خارجيين)
- بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب.
- المراسلات وتفاعلات خدمة العملاء.
2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع الجهاز والمُعّرفات الخاصة به
- نوع المُتصفّح
- بيانات الاستخدام وسلوك التصفّح
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
2.3 المعلومات من أطراف ثالثة
- مُعالجات الدفع
- مقدمي خدمات كشف الاحتيال
- منصات التواصل الاجتماعي (وفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بك)
3. 3. الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
- الضرورة التعاقدية: لتقديم وتنفيذ خدماتنا
- الالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
- أغراض مشروعة: لأغراض العمليات التجارية، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمات
- الموافقة: للاتصالات التسويقية وبعض تقنيات التتبع
4. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
- تقديم وتشغيل وصيانة خدماتنا
- معالجة المعاملات وتنفيذ الطلبات
- التواصل معك (بما في ذلك خدمة العملاء)
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
- منع الاحتيال وضمان الأمان
- إرسال الرسائل التسويقية (عند الحصول على موافقتك)
5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نقوم بمشاركة البيانات الشخصية فقط في الحالات التالية:
5.1 مقدمي الخدمات
مع أطراف ثالثة موثوقة تعالج البيانات وتساعدنا في:
- معالجة المدفوعات
- الاستضافة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
- التحليلات
- دعم العملاء
5.2 المتطلبات القانونية
عند الحاجة للامتثال للقانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية.
5.3 نقل الأعمال
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.
5.4 بموافقتك
عندما توافق بشكل صريح على مشاركة بياناتك.
نحن لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.
6. نقل البيانات دوليا
قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج دولة الإمارات العربية المتحدة
وفي حال حدوث مثل هذه التحويلات، نقوم بتطبيق الضمانات المناسبة، بما في ذلك:
- البنود التعاقدية المتبعة
- النقل إلى دول تتمتع بقوانين كافية لحماية البيانات
- التأكد من أن الجهات المستقبلة توفر مستويات حماية مماثلة للمعايير المعتمدة
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
- تحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية
فترات الاحتفاظ قد تشمل:
- بيانات المعاملات: حتى 7 سنوات
- بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة
- بيانات الحساب: حتى حذف الحساب
8. حقوقك
وفقًا للقوانين المعمول بها، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول إلى بياناتك الشخصية
- حق تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حق حذف بياناتك
- حق تقييد المعالجة
- حق نقل البيانات
- حق الاعتراض على المعالجة
- حق سحب الموافقة في أي وقت
لممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر: customerservice@itscarbone.com
9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة من أجل:
- تمكين وظائف الموقع
- تحليل الأداء
- تقديم محتوى وإعلانات مخصصة
نقوم بتصنيف ملفات تعريف الارتباط إلى:
- أساسية
- التحليلات
- تسويق
عند الحاجة قانونيًا، نقوم بالحصول على موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح أو من خلال نافذة إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
10. أمن البيانات
نقوم بتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك:
- التشفير (SSL)
- ضوابط الوصول
- بيئات استضافة آمنة
ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
11. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
نحن لا نقوم بجمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل متعمد. وفي حال اكتشفنا أننا جمعنا مثل هذه البيانات، سنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحذفها.
12. خدمات الأطراف الثالثة
قد تتضمن خدماتنا روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم.
نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف قبل استخدام خدماتهم.
13. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عند الحاجة وفقًا للقانون.
14. القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين مركز دبي المالي العالمي (DIFC) ويتم تفسيرها وفقًا لها.
15. اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو رغبتم في ممارسة حقوقكم، فيرجى التواصل بنا على:
البريد الإلكتروني: customerservice@itscarbone.com
كما يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة إذا أقتضى الأمر.
16. جهة الاتصال الخاصة بحماية البيانات
للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات، يمكنك التواصل مع:
مسؤول حماية البيانات / جهة الاتصال الخاصة بالخصوصية
البريد الإلكتروني: customerservice@itscarbone.com
17. العلاقة مع شروط الخدمة
يجب قراءة سياسة الخصوصية هذه مع شروط الخدمة الخاصة بنا، والتي تنظم استخدامك لخدماتنا.
وحيثما ينطبق:
- توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها
- تحدد شروط الخدمة حقوقك والتزاماتك القانونية عند استخدام خدماتنا
في حال وجود أي تعارض بين سياسة الخصوصية وشروط الخدمة فيما يتعلق بحماية البيانات والخصوصية، تُعتد سياسة الخصوصية.
من خلال قبول شروط الخدمة واستخدام خدماتنا، فإنك تقر أيضًا بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية.
18. الموافقة والقبول
من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، أو إنشاء حساب، أو إجراء عملية شراء، فإنك تؤكد ما يلي:
- أنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه
- أنك توافق على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا
- أنك تمنح موافقتك الصريحة على بعض عمليات المعالجة عند الحاجة (مثل التسويق وملفات تعريف الارتباط)
إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية.
